Le non-respect du règlement peut entraîner des restrictions de compte, suspension de boutique ou suppression définitive.
Règlement interne
Règlement de la plateforme
Ces règles assurent un environnement fiable, respectueux et professionnel pour tous.
1. Produits interdits
La vente de produits illégaux, dangereux ou contrefaits est strictement interdite.
- Produits non autorisés par la loi marocaine.
- Contenus frauduleux, trompeurs ou violant des droits tiers.
2. Qualité de service
Les vendeurs doivent assurer des informations claires, une communication correcte et des délais raisonnables.
- Descriptions produit précises et sincères.
- Réponse client professionnelle et respectueuse.
3. Fraude et abus
Toute tentative de fraude, manipulation ou comportement abusif est sanctionnée.
- Création de faux comptes ou faux avis.
- Tentative de contournement des règles de la marketplace.
4. Sanctions
Kenzoria se réserve le droit de prendre des mesures graduées selon la gravité des violations.
- Avertissement
- Suspension temporaire
- Suppression du compte ou de la boutique