Créer un compte

1. Objet

Les CGU définissent les droits et obligations des utilisateurs, vendeurs et administrateurs sur la plateforme.

2. Compte utilisateur

L’utilisateur doit fournir des informations exactes et maintenir la confidentialité de ses accès.

• Chaque compte est personnel et ne doit pas être partagé.
• Toute activité effectuée via le compte reste sous la responsabilité du titulaire.

3. Produits et contenus

Le vendeur est responsable de la conformité des produits publiés et des informations affichées.

• Les contenus trompeurs ou illicites sont interdits.
• Kenzoria peut suspendre un contenu non conforme.

4. Limitation de responsabilité

Kenzoria agit comme intermédiaire technique entre vendeurs et clients.

• La plateforme ne remplace pas les obligations légales du vendeur.
• Les litiges commerciaux doivent d’abord être traités entre parties.

1. Produits interdits

La vente de produits illégaux, dangereux ou contrefaits est strictement interdite.

• Produits non autorisés par la loi marocaine.
• Contenus frauduleux, trompeurs ou violant des droits tiers.

2. Qualité de service

Les vendeurs doivent assurer des informations claires, une communication correcte et des délais raisonnables.

• Descriptions produit précises et sincères.
• Réponse client professionnelle et respectueuse.

3. Fraude et abus

Toute tentative de fraude, manipulation ou comportement abusif est sanctionnée.

• Création de faux comptes ou faux avis.
• Tentative de contournement des règles de la marketplace.

4. Sanctions

Kenzoria se réserve le droit de prendre des mesures graduées selon la gravité des violations.

• Avertissement
• Suspension temporaire
• Suppression du compte ou de la boutique